长期以来，中国银行广东省分行一直注重品牌形象的树立和金融产品的创新，力求为客户提供全面、优质、“一站式”的金融服务。一方面，巩固传统强项业务，发挥比较竞争优势。中国银行广东省分行的国际结算业务在广东省独占鳌头，发达的国际网络、完善的业务流程和特有的人才优势确保了广东省分行国际结算业务的长期蓬勃发展；而银行卡、外汇交易、金融衍生产品、贸易融资等业务，同样是中国银行的传统优势领域。另一方面，在巩固传统优势的同时，中国银行广东省分行锐意创新，不断推出新产品、新服务。1986年发行了中国第一张信用卡——“长城卡”，1999年发行了全国第一张真正意义的信用卡——长城消费信用卡，随后按市场细分，相继推出了长城国际卡、中银双币信用卡、中银奥运信用卡、长城友谊联名卡、港澳自由行卡等；1994年率先在全国推出了“外汇宝”(个人实盘外汇买卖业务)，并相继推出电话银行外汇宝、网上外汇宝，拓宽交易渠道，在此基础上于2007年再推新产品“保证金外汇宝”；因应个人理财需求，还相继推出了“债券宝”、“期权宝”、“两得宝”、“汇聚宝”、“黄金宝”、中银QDII理财系列、中银平稳增值理财系列、中银新股增值理财系列等产品；1998年在同业中率先全面推出个人住房贷款、汽车消费贷款、学生教育贷款等“理想之家”系列消费贷款品种，又相继推出了保单质押贷款、小企业法人贷款等业务品种；通过网上银行先后推出了服务个人客户的网上个人理财、网上个人贷款、网上基金、网上信用卡申请、在线支付等产品，针对公司客户的对公帐户查询、汇划即时通、报关即时通、集团理财、银企对接、代发工资(代理报销)等产品；在办理传统国际结算业务的基础上，率先开展外汇保理、福费廷、远期结售汇等业务，并相继推出了进口汇利达、进口保付达、出口全益达、融信达、融付达、融易达等创新产品。

　　在产品创新的基础上，中国银行广东省分行不断加速服务质量 的提升，1999年在同业中率先推行了网点标准化服务，2003年以“中银理财”为品牌依托，提升理财服务质量，目前已建成理财中心80多个，理财工作室超过300个、理财专柜超过930个。近年来加大自助银行和自动化设备投入，目前全行已建成自助银行350余家，投放各类自助设备超过2200台，在此基础上推出的服务项目更多、使用更方便的新一代自助终端——“中银自助通”也已开始在全行各网点投放。

　　多年来，中国银行广东省分行扎根广东、服务广东，不断拓宽业务发展平台，鼎立支持广东省地方经济建设。因应广东产业结构适度高级化和重型化的发展趋势，加大对电力、航空、交通、石化、邮电、通讯、高新技术等基础设施、支柱行业和重大项目建设的支持力度，助推广东产业结构升级，发展了大批行业龙头企业、实力雄厚的跨国公司、外商投资企业以及优质的大型民营企业、股份制企业和上市公司。 同时，大力促进广东内源型和外源型经济协调发展，以及全省区域经济发展新格局的形成和深化。

　　在中国银行广东省分行全行员工的努力下，企业的服务与品牌得到了社会各界以及广大市民的认同和赞誉。在最具权威的广州市企业评价协会对广州各服务企业的评比活动中，通过对企业竞争力、成长性、信诚度三方面12项指标，包括规模、质量、诚信、效益、品牌、创意、科技、精彩、影响、美誉度、特殊贡献、人气的综合评价，中国银行广东省分行被评为2003年“广州最具竞争力服务企业100强”第五名，2004年升至第四名，蝉联金融同业之首。在华南地区市民举行的“TOP V 行业风云榜”评选活动中，广东省分行荣获“广州市消费者最喜爱的银行”的称号。2005年，在广州市消费者委员会的评比中，广东省分行获得“最受消费者推崇奖”称号。2006年和2007年，广东省情调查研究中心的调查结果显示，中国银行广东省分行在全省金融服务业服务总体满意度评比中蝉联第一名。